利用規約

バージョン：2026年7月29日

本利用規約（以下「本規約」）は、当社のプライバシーポリシーとあわせて、jpnthings のサービスのご利用に適用されます。これらのサービスは、当社のオンラインプラットフォーム jpnthings.com（各言語版ならびにブランド領域 jpnthings、jpnthings Experiences、jpnthings Boosted および jpnthings Stays を含み、以下総称して「jpnthings プラットフォーム」）を通じて提供されます。jpnthings プラットフォームにアクセスし、またはこれを利用することにより、お客様は本規約に拘束され、これを遵守することに同意したものとみなされます。

本規約は英語で作成されており、英語に基づいて解釈されます。本規約の翻訳（jpnthings プラットフォーム上で提供されるドイツ語版および日本語版を含みます）は参考用です。英語版と翻訳版との間に齟齬がある場合、お客様の常居所地国の強行法規が別段の定めをする場合を除き、英語版が優先します。

1. 当社について

1.1 jpnthings プラットフォームの運営者であり、本規約に定める仲介サービスに関するお客様の契約相手方は、以下のとおりです。

Ilias Ammour, Altes Gericht 22, 35398 Giessen, Germany（ドイツ） メール：hello@jpnthings.com （以下「jpnthings」または「当社」）

1.2 当社は、jpnthings プラットフォームを仲介プラットフォームとして運営しています。このプラットフォームを通じて、日本国内の独立した現地サービス提供者（以下総称して「サプライヤー」）が、各種サービス、特にツアー・文化体験、ドライビング体験・自動車イベント、バイク体験、送迎、車両レンタルおよび宿泊（以下総称して「アクティビティ」）を予約可能な形で提供します。

1.3 当社はサプライヤーの商事代理人（コマーシャル・エージェント）として行動します。 すなわち、当社は予約を仲介しますが、実際のアクティビティは jpnthings ではなくサプライヤー自身が提供します。サプライヤーは独立した事業者であり、jpnthings の代理人または従業員ではありません。jpnthings は自らアクティビティを実施せず、日本におけるアクティビティのためにガイドやドライバーを雇用せず、アクティビティの安全基準を設定または検証しません。

1.4 jpnthings は、第15条に定める場合を除き、サプライヤーの行為、過誤、不作為、表明、保証、違反、過失または不正行為について、また予約またはアクティビティに起因する損害、人身傷害、死亡その他の損失または費用について、責任を負いません。jpnthings プラットフォーム上のアクティビティに関するすべての情報（説明、写真、空き状況、参加条件および関連コンテンツを含みます）は、当該アクティビティを提供するサプライヤーによって提供され、またはサプライヤーとの合意に基づき掲載されています。各サプライヤーは、自らのコンテンツの正確性を確保し、記載どおりにアクティビティを提供する責任を負います。

2. 適用範囲

2.1 本規約は、jpnthings プラットフォームのすべての訪問者および利用者（以下総称して「ユーザー」または「お客様」）に適用され、登録アカウントによるかゲストによるかを問わず、jpnthings プラットフォームの利用およびこれを通じて行われるすべての予約に適用されます。jpnthings プラットフォームのいずれかの部分を利用した時点で、お客様は本規約を遵守する義務を負います。本規約に拘束されることを望まない場合は、jpnthings プラットフォームを利用しないでください。

2.2 本規約は、あるサービスにより具体的な規約が適用される場合を除き、当社のすべてのサービスに適用されます。その場合、適用される規約を明確にお知らせします。本規約と矛盾しまたは異なるその他の条件は、当社が書面で明示的に同意した場合を除き、適用されません。

2.3 ドイツ民法（BGB）第13条にいう消費者とは、主として自己の営業活動または独立の職業活動に属さない目的で取引を行う自然人をいいます。

3. 当社の役割

3.1 お客様がアクティビティを予約する場合、当該アクティビティに関する契約（以下「サービス契約」）は、お客様とサプライヤーとの間で直接かつ排他的に締結されます。すなわち、お客様はアクティビティを jpnthings からではなく、アクティビティの提供にも責任を負うサプライヤーから直接購入することになります。当社はサプライヤーの商事代理人として行動するため、サービス契約はサプライヤーの名において、かつサプライヤーのために当社が締結します。当社はサプライヤーから、(i) サプライヤーの計算においてお客様とサプライヤーとの間で直接取引を成立させること、および (ii) サプライヤーの名において、サプライヤーのために、かつサプライヤーの計算においてお客様から支払いを収受することの委託および授権を受けています。当社は自らアクティビティを提供せず、したがっていかなるサービス契約においてもお客様の契約相手方となりません。当社は、サービス契約に関して、主催者、ツアーオペレーター、再販業者、賃貸人、リース提供者その他の契約当事者として行動するものではありません。

3.2 当社は、サービス契約の仲介についてサプライヤーから手数料を受け取ります。jpnthings プラットフォームに表示される価格（以下「表示価格」）またはチェックアウト時に支払うべき金額（以下「予約価格」）には、jpnthings が得る手数料が含まれていることをお客様は了承するものとします。この手数料は、仲介、支払回収、カスタマーサポートその他の仲介サービスの対価として、サプライヤーが jpnthings に支払うものです。

3.3 jpnthings プラットフォームがアクティビティの一覧または検索結果を表示する場合、デフォルトの表示順序は、お客様が適切なオファーを見つけやすくするための要素、特に、選択されたブランド領域・カテゴリーとの関連性、選択日の空き状況、カスタマーレビューの評価および件数、掲載情報の新しさと完全性、ならびに人気度によって決定されます。サプライヤーは、より良い表示順位を対価を支払って取得することはできません。詳細は、jpnthings プラットフォーム上のデジタルサービス法（DSA）に関する表示をご覧ください。

3.4 当社は、支払履歴や書類の提出（例：自らの運転を伴うアクティビティにおける本人確認）などの要素に基づき、jpnthings プラットフォームの利用（特定機能へのアクセスを含みます）に条件を付す権利を留保します。詐欺、不正利用、または本規約もしくはサービス契約の違反の疑いがある場合、当社はお客様の予約および／またはアカウントを制限、停止またはキャンセルすることがあります。

3.5 当社は、jpnthings プラットフォームを通じて提供されるコンテンツ、機能またはサービスを改善、更新、アップグレードし、または提供を継続する義務を負いません。当社はいつでもサービスを終了することができ、継続的な提供は保証されません。ただし、お客様が既にサプライヤーとサービス契約を締結している場合、当該サービス契約には影響しません。

4. jpnthings プラットフォームの利用

4.1 jpnthings プラットフォームは、お客様の個人的かつ非商業的な利用のためにのみ提供されます。当社との明示的な合意がない限り、営業目的、商業目的または職業目的での jpnthings プラットフォームの利用は禁止されます。特に、予約の商業的な転売、または予約から自己もしくは第三者のために利益を得ることを目的とするその他の行為は許可されません。当社の書面による事前の同意なく、ボット、スクレイパー、スパイダー、クローラー等の自動化されたシステムまたはソフトウェアを使用して、jpnthings プラットフォームのコンテンツまたはデータにアクセスし、抽出し、複製し、またはインデックス化することは固く禁止されます。

4.2 jpnthings プラットフォームの閲覧または予約に登録は必要ありません。ゲストとして予約することもできます。すべての機能（例：予約一覧、チェックアウト情報の保存）を利用するには、氏名とメールアドレスを提供しパスワードを設定して、カスタマーアカウント（以下「jpnthings アカウント」）を作成できます。当社は第三者のソーシャルログインを提供していません。認証は当社が直接行います。

4.3 お客様は、jpnthings アカウントの認証情報の機密性を保持する責任を負い、これを第三者に開示してはなりません。お客様は、jpnthings アカウントを通じて行われるすべての行為について責任を負います。認証情報の紛失もしくは盗難、または jpnthings アカウントの不正利用の疑いがある場合は、直ちに hello@jpnthings.com までご連絡ください。

4.4 お客様は、自己のために1つの jpnthings アカウントのみを作成することができ、jpnthings アカウントを他者に譲渡することはできません。予約または登録の際に提供するすべての情報は、真実、完全かつ最新のものでなければならず、常に最新の状態に保たなければなりません。

4.5 ゲスト予約は、安全な予約リンク／セッションを通じて閲覧および管理できます。ゲスト予約は、予約に使用したメールアドレスを用いて、後から jpnthings アカウントに紐付けることができます。

4.6 お客様は、提供したメールアドレスが受信可能であることを確認し、予約に関するメッセージ（迷惑メールフォルダーを含みます）を確認しなければなりません。お客様が提供したメールアドレスに送信された通知は、通常の経過において到達したものとみなされます。

5. カスタマーサービス

商事代理人としての役割において、当社はサプライヤーのカスタマーサービスを支援します。ご質問、苦情、または予約に関するサポートが必要な場合は、いつでも hello@jpnthings.com または jpnthings プラットフォーム上の連絡手段からご連絡ください。当社は24時間以内、遅くとも48時間以内の返信に努めます。アクティビティ当日の緊急連絡については、予約確認書に記載された連絡先が適用されます。

6. サービス契約の成立

6.1 お客様が jpnthings プラットフォーム上でアクティビティを選択して予約すると、お客様はサプライヤーと直接サービス契約を締結します。このサービス契約の締結にあたり、当社はサプライヤーの商事代理人として行動します。

6.2 即時予約： アクティビティを予約するには、アクティビティ、日付、および該当する場合は時間枠、参加人数、追加オプションを選択し、必要な個人情報を提供し、支払方法を選択します。予約プロセスの完了（支払義務を伴う最終予約ボタンの押下）により、お客様は、アクティビティを提供するサプライヤーとのサービス契約締結に向けた拘束力のある申込みを行うことになります。お客様の申込みは2営業日の間拘束力を有します。当社は、サプライヤーの名において、かつサプライヤーのために発行される予約確認書を送付することにより、サプライヤーの名において申込みを承諾します。チェックアウト時に支払いが処理される場合、遅くとも支払いの完了をもって予約は確定します。お客様は、予約確認書を直ちに確認し、すべてのデータが正しく入力されていることを確認しなければなりません。当社は、合理的な裁量により申込みを承諾または拒否する権利を留保します。

6.3 リクエスト予約（Request to book）： 該当する表示のあるアクティビティについては、まず予約リクエストを送信していただきます。サービス契約は、サプライヤーの名において、かつサプライヤーのために発行される当社の明示的な確認（予約承認）によってのみ成立します。その後に初めて、合意された支払手続が行われます。

6.4 一部のアクティビティについては、サプライヤーが予約プロセスの一環として、サプライヤー独自の規約（以下「サプライヤー規約」。例：レンタル条件、免責同意書、ハウスルール）への同意を求める場合があります。アクティビティを予約することにより、お客様は当該サプライヤー規約に拘束されることに同意します。参加条件や現地の条件など重要な情報が含まれる場合がありますので、必ず注意深くお読みください。サプライヤー規約のいかなる内容も、お客様と当社との関係またはお客様の法定の権利には影響しません。サプライヤー規約の規定と本規約の規定とが抵触する場合、お客様とサプライヤーとの関係については、お客様にとってより有利な規定が適用されます。

6.5 お客様とサプライヤーとの間のサービス契約は、別個の契約書としては作成されません。サービス契約の内容は、予約されたアクティビティ（すなわち、お客様が選択したアクティビティの説明、表示された支払条件およびキャンセル条件を含みます）、本規約の該当する規定、および該当する場合はサプライヤー規約から構成されます。

6.6 拘束力のある合計金額はサーバー側で計算され、予約完了前に予約サマリーに表示されます。明白な誤り（例：価格の表示エラーや伝送エラー）は訂正されることがあります。その場合、お客様は該当する予約を無償で取り消す権利を有します。

6.7 契約言語は英語、ドイツ語および日本語です。契約テキスト（予約データ）は当社が保存し、お客様は予約確認書とともに契約の要点を受け取ります。

7. 価格

7.1 すべての価格は、明示的に別段の表示がない限り、日本円（JPY）で表示されます。表示価格は、ほとんどの場合、すべての税金および手数料を含みます。ただし、追加の現地税、手数料または費用が日本国内で現地徴収される場合があります（例：宿泊税、通行料、燃料費、駐車料金）。現地で追加の金額が徴収される場合は、アクティビティの説明に記載されます。

7.2 表示価格はサプライヤーとともに設定され、特定のキャンセルポリシーなどの特別な条件が付される場合があります。予約前に、当該アクティビティに固有の条件についてアクティビティの説明をご確認ください。

7.3 サービス契約はサプライヤーとの間で締結されるため、jpnthings はアクティビティについて税務上の適格請求書（インボイス）を発行することはできません。ご要望に応じて、完了した予約の支払確認書を発行することがあります。当社自身の仲介サービスについては、ドイツ付加価値税法（UStG）第19条第1項にいう小規模事業者として、ドイツの付加価値税を請求しません。

8. 支払い

8.1 アクティビティに応じて、以下のいずれかの支払モードが適用されます。適用されるモードは予約完了前に表示されます。

a) 全額オンライン決済： 予約価格は予約時に支払期日が到来します。 b) デポジットのオンライン決済＋残額の現地払い： デポジットは予約時に支払期日が到来し、残額はアクティビティ当日に現地で（日本円の現金、または提供されている場合はカードで）サプライヤーに直接支払います。 c) デポジットのオンライン決済＋残額のオンライン決済： デポジットは予約時に支払期日が到来し、残額は、お客様に通知された時点（例：アクティビティ終了後）に、チェックアウト時に保存された支払方法に自動的に請求されます。支払方法の保存は、チェックアウト時のお客様の明示的な確認がある場合にのみ行われます。 d) オーソリゼーション（与信枠確保）＋後日売上処理： 金額は最初にお客様の支払方法に対して与信枠の確保（事前承認）のみが行われ、アクティビティの実施時または実施後に初めて売上処理されます。 e) 現地払い： 予約時のオンライン決済はありません。合計金額は現地でサプライヤーに支払います。当社は、担保として有効な支払方法の保存を求めることがあります（例：ノーショー対策）。当該支払方法への請求は、本規約またはアクティビティの説明に記載された場合にのみ行われます。 f) リクエスト予約： 支払いは予約承認後にのみ、アクティビティの説明に記載されたモードに従って行われます。

8.2 オンライン決済は、当社の決済サービスプロバイダーである Stripe が、安全なホスト型決済ページ上で処理します。利用可能な支払方法はチェックアウト時に表示されます。お客様の決済サービスプロバイダーの利用規約が追加的に適用され、お客様の決済サービスプロバイダーが追加手数料を請求する場合があります。お客様は、選択した支払方法を使用する権限を有することを確認するものとします。当社は、個別の支払方法の利用を不正・信用調査の結果に依存させる権利を留保します。

8.3 弁済効： 商事代理人として、jpnthings はサプライヤーの名において、サプライヤーのために、かつサプライヤーの計算において支払いを収受する権限を有します。jpnthings（または復代理人としての当社の決済処理業者）への支払いが正常に行われた時点で、お客様はその範囲においてサプライヤーに対する支払義務を弁済効をもって履行したことになります。

8.4 支払いは、当社が指定する決済処理業者（「復代理人」、現在は Stripe）によって処理される場合があります。かかる支払いには、当社に直接行われる支払いと同一の条件が適用され、お客様にとって何ら変わりはありません。

8.5 お客様の現地通貨以外の通貨で支払うべき金額がある場合、お客様の決済サービスプロバイダーが適用為替レートで金額を換算し、換算手数料を請求することがあります。これらは当社が徴収するものではありません。

8.6 合意された残額の支払いまたは承認済みの請求が失敗した場合でも、お客様は支払義務を負い続けます。当社は、サプライヤーのために、未払金額の事前清算をアクティビティ実施の条件とすることがあります。現地払いの金額は、記載された通貨（JPY）で支払わなければなりません。

8.7 当社は、サプライヤーの商事代理人としての立場で、サービス契約および関連する支払いに関するお客様の窓口となります。適用されるキャンセルポリシーの範囲外で返金をご希望の場合は、hello@jpnthings.com までご連絡ください。当社がサプライヤーと調整いたします。

9. 変更、キャンセルおよび返金

9.1 消費者の法定撤回権（クーリングオフに類する権利）およびその法定の除外（日時が特定されたレジャーサービス、宿泊および車両レンタルに関するもの）については、jpnthings プラットフォーム上で別途提供される**「キャンセルポリシーおよび撤回権」**が適用されます。以下の契約上のキャンセル条件は、法定の枠組みとは独立してこれに加えて適用され、強行法規上の権利を制限するものではありません。

9.2 お客様は、アクティビティの説明および予約サマリーに表示されたキャンセル条件、適用されるサプライヤー規約、ならびに本第9条に従ってのみ、サービス契約をキャンセルまたは変更することができます。

9.3 各アクティビティには、以下のいずれかのキャンセルポリシーが割り当てられます。ポリシーは予約完了前に表示され、サービス契約の一部となります。

ポリシー	無料キャンセル期限	無料期間経過後
フレキシブル	開始24時間前まで	返金なし
モデレート	開始48時間前まで	支払額の50%を返金
ストリクト	開始7日（168時間）前まで	返金なし
返金不可	–	返金なし

アクティビティの説明には、これと異なる（より寛大な条件を含む）期限が定められる場合があります。その場合、予約サマリーの情報が優先します。

9.4 無料キャンセル期間内であれば、オンラインで支払われた金額の全額返金を受けられます。返金は、当初使用された支払方法に対して行われ、通常、処理から5～10営業日以内に完了します。

9.5 誤解を避けるため、すべての変更（例：日程変更や参加者の変更）およびキャンセルは、jpnthings プラットフォーム経由（jpnthings アカウントまたはゲスト予約リンク）または hello@jpnthings.com へのメールで行わなければなりません。変更およびキャンセルは期限内に行う必要があり、キャンセルが期限内かどうかは、当社がお客様の通知を受領した時点を基準とします。時刻および期限の計算は、アクティビティの履行地の現地時間（日本標準時、JST）に基づきます。条件が満たされる場合、当社はサプライヤーのためにキャンセルまたは変更の確認書を発行します。証明のために保管してください。

9.6 当社は、特に直前の場合には、お客様が提供した電話番号およびメールアドレスを用いて、サプライヤーのために変更またはキャンセルを通知することがあります。

9.7 ノーショーおよび遅刻： お客様が合意された集合場所に現れない場合、または事前の連絡なく15分を超えて遅刻した場合、当該アクティビティはノーショーとして扱われることがあり、無料期間経過後に適用されるキャンセルポリシー（原則として返金なし）が適用されます。運行スケジュール上可能な場合、サプライヤーはアクティビティの全部または一部の実施に努めますが、これを請求する権利はありません。

9.8 日程変更（リブッキング）： 日程変更は空き状況に応じて可能です。無料キャンセル期間内に申請された日程変更は無料です。無料期間外の日程変更は、サプライヤーおよび当社の合理的な裁量によるものとし、キャンセルおよび新規予約として扱われることがあります。

9.9 お客様は、サプライヤーに損害が発生しなかったこと、または著しく低額の損害しか発生しなかったことを証明することができます。その場合、当該低額のみを支払う義務を負います。

10. サプライヤーによる変更およびキャンセル；不可抗力

10.1 サプライヤーは、サプライヤーの支配を超える外部事情によりアクティビティの実施が不可能となり、著しく困難となり、または参加者に危険が及ぶ場合、標準のキャンセル期限にかかわらず、合意された日のアクティビティをキャンセルする権利を留保します。かかる事情には、極端な気象・道路状況、自然災害、行政命令または道路閉鎖、ストライキ、安全に関わる車両の欠陥、その他過大な負担によってしか回避できない予見不可能な事象（特に不可抗力）が含まれますが、これらに限られません。この場合、キャンセルされたアクティビティについてオンラインで支払われた金額は全額返金されます。可能な場合、当社およびサプライヤーは、まず合理的な代替日または同等の代替アクティビティをご提案します。その他の損害賠償請求は、サプライヤーに対して行っていただく必要があります。

10.2 サプライヤーは、以下の場合、返金なしにお客様をアクティビティから除外することができます：(i) お客様が jpnthings プラットフォームに記載された参加条件（第11条に基づく必要書類を含みます）を満たさない場合、(ii) お客様の参加が自己または他者を危険にさらすおそれがある場合（運転に関連するアルコールまたは薬物摂取の兆候を含みます）、または (iii) お客様がアクティビティの実施を何らかの形で妨害する場合。

10.3 サプライヤーは、予見できない事情により必要となる場合、アクティビティの行程に軽微な変更をいつでも行うことができます。かかる変更には、出発地点または集合場所の変更が含まれることがあります。ただし、新しい集合場所が、当初合意された集合場所から徒歩または公共交通機関で15分以内にアクセス可能であることを条件とします。出発地点または集合場所の変更は、予約されたアクティビティの開始24時間前まで行うことができ、メールで通知されるか、jpnthings プラットフォーム上に表示されます。お客様は、最新情報を把握するため、メールおよび連絡事項を定期的に確認する責任を負います。情報が矛盾する場合は、当該予約について最後に通知された内容が優先します。

11. 参加条件、書類および行動規範

11.1 お客様は、アクティビティの説明に記載された参加条件（例：最低年齢、身体的適性、必要な装備、必要書類）を満たす責任を負います。お客様がこれらの条件を満たさないことに起因する除外またはキャンセルについて、サプライヤーおよび jpnthings のいずれも責任を負わず、この場合、返金を請求する権利はありません（第10.2条）。

11.2 お客様は、アクティビティの説明に記載され、または予約について通知された集合場所に時間どおりに到着しなければなりません。海外から渡航される場合、必要な渡航書類（パスポート、ビザ等）の取得、および日本の適用されるすべての衛生・入国要件の遵守は、お客様の責任です。

11.3 ドライビング体験および車両レンタル（自らの運転を伴うもの）：

• 自ら運転するお客様は、有効なパスポート、有効な自国の運転免許証、および 1949年ジュネーブ条約に基づく国際運転免許証（IDP）の原本を携行しなければなりません。例外：日本と二国間協定を有する国（例：ドイツ、スイス、フランス、ベルギー、台湾、モナコ、エストニア、スロベニア）の国籍者は、代わりに自国の免許証の公式な**日本語翻訳文（例：JAF によるもの）**が必要です。有効な書類なしでの運転は固く禁止されており、返金なしに運転から除外されます。
• 注意：日本法上、IDP または免許証翻訳文は、原則として入国から一定期間に限り日本での運転に有効です。アクティビティ当日における書類の有効性は、お客様の責任です。
• ゼロトレランス： 日本では、運転時のアルコールおよび薬物について厳格なゼロトレランス方針（0.0‰）が適用されます。アルコールまたは薬物摂取の兆候が認められた場合、参加は返金なしに直ちに終了されます。日本法上の刑事責任（同乗者および車両提供者にも及ぶ場合があります）は、これによって影響を受けません。
• 行動規範： 危険運転、違法な公道レース、公道でのドリフト走行、制限速度超過、ガイドまたはスタッフの指示の無視、スタッフ・参加者・第三者に対する非礼な行為は、返金なしにアクティビティを直ちに終了させる事由となることがあります。
• お客様は、既存の保険でカバーされない限り、お客様が惹起した車両の損害について、適用法令および適用されるサプライヤー規約に基づき責任を負います。適用される免責額、保険の適用範囲および保証金は、当該アクティビティの説明またはサプライヤーの現地レンタル書類に記載されています。

11.4 宿泊（Stays）： 掲載情報または現地で通知されるハウスルール（例：静粛時間、禁煙、最大宿泊人数、パーティー禁止）は、サービス契約の一部です。重大な違反の場合、サプライヤーは返金なしに宿泊契約を終了させることができます。お客様は、自ら惹起した損害について責任を負います。

11.5 保険： 予約価格には、お客様のための保険は含まれません。十分な保険に加入することはお客様の責任です。特に運転、アウトドアその他の高リスク要素を伴うアクティビティについては、旅行保険への加入を強くお勧めします。

11.6 サプライヤーのガイド、ドライバー、ホストその他の人員の指示は安全のためのものであり、常に従わなければなりません。アクティビティは日本で実施され、日本法および現地の安全基準に従います。

12. 車両・リソースカテゴリー（プール予約）

12.1 アクティビティの説明において、または有料の保証オプションを通じて、特定の車両、特定の客室その他特定のリソースが明示的に保証されている場合を除き、お客様は記載されたカテゴリーのアクティビティ（例：「記載されたクラスの JDM スポーツカー」）を予約するものです。具体的なユニットは、サプライヤーの利用可能なプールから割り当てられます。

12.2 サプライヤーは、特に運用上、整備上または安全上の理由から、割り当てられたユニットを同一カテゴリーの同等または上位のユニットにいつでも代替することができます。カテゴリー内での代替は、アクティビティの瑕疵とはならず、キャンセルまたは減額を請求する権利を生じさせません。

12.3 特定ユニットの有料保証オプションが予約されており、当該ユニットが利用できない場合、お客様は、その選択により、同等ユニットによる実施を伴う保証追加料金の返金、またはアクティビティ全体に関する第10.1条に基づく権利のいずれかを受けられます。

13. レビューその他のユーザーコンテンツ

13.1 当社は、他のユーザーが jpnthings プラットフォームに投稿したレビューその他のコンテンツを閲覧する機会を提供します。レビューは、特定時点における当該ユーザーの個人的な意見を反映するものであり、個々の期待によって形成されています。レビュー投稿後にアクティビティが変更されている可能性があること、および印象を形成する際にはレビュー件数も考慮すべきことにご留意ください。

13.2 予約完了後、お客様は予約したアクティビティのレビューを投稿し、提供されている場合は画像をアップロードすることができます（以下あわせて「ユーザーコンテンツ」）。お客様は、投稿するユーザーコンテンツについて全責任を負います。以下のユーザーコンテンツの投稿は禁止されます：(i) 虚偽または誤解を招くもの、(ii) 第三者の商品、サービスまたは企業を公然とまたは隠れて宣伝するもの、(iii) 第三者からの報酬と引き換えに作成されたもの、(iv) 当該アクティビティを提供するサプライヤーによって、またはその指示により作成されたもの、(v) 第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害するもの、(vi) 違法、侮辱的、差別的、名誉毀損的、わいせつまたは暴力的なもの、(vii) 第三者のシステムの機能を損なうおそれのあるリンクまたはコードを含むもの。

13.3 お客様は、画像をユーザーコンテンツとしてアップロードする前に、必要な権利を有していることを確認しなければなりません。他の識別可能な人物が写っている画像は、当該人物の同意がある場合にのみアップロードできます。

13.4 レビューは完了した予約に紐付けられ（真正性の確認）、公開前にモデレーション（審査）されます。公開を請求する権利はありません。当社のモデレーション実務の詳細は、デジタルサービス法（DSA）に関する表示に記載されています。

13.5 ユーザーコンテンツの所有権はお客様に帰属します。ただし、お客様は当社に対し、法定の保護期間中、(i) jpnthings プラットフォーム上および (ii) 当社自身のオンライン・オフラインのマーケティング資料において、お客様が提供した表示名のみを表示して、ユーザーコンテンツを使用、複製、翻案、翻訳、要約（自動化ツールによるものを含みます）、公に表示および頒布する、非独占的、全世界的かつ無償の権利を許諾します。公開されたユーザーコンテンツの削除は、hello@jpnthings.com までいつでもご請求いただけます。

13.6 当社は、合理的な裁量により、特にユーザーコンテンツが本第13条または適用法に違反する場合、これを削除することができます。当社は、ユーザーコンテンツの複製を保管または提供する義務を負いません。

14. アクティビティ中の写真・動画撮影

14.1 アクティビティ中、サプライヤーまたは当社が写真・動画素材を作成することがあります。かかる素材は、お客様がアクティビティの前もしくは最中に、または事後にテキスト形式（hello@jpnthings.com）で異議を述べない限り、記録およびマーケティング目的（ウェブサイト、ソーシャルメディア）で**匿名化された形で（お客様の氏名を表示せず）**使用されることがあります。お客様が識別可能な個人のポートレートは、お客様の個別の同意がある場合にのみ広告目的で使用されます。

14.2 お客様は、私的目的のために撮影を行うことができます。アクティビティ中に作成された記録（車両、場所および他の参加者のものを含みます）の商業的利用には、サプライヤーおよび当社の事前の同意、ならびに該当する場合は被写体となった人物の同意が必要です。

15. 責任

15.1 無制限の責任： 当社は、故意および重過失、生命・身体・健康の侵害に起因する損害、ドイツ製造物責任法に基づく責任、悪意をもって隠された瑕疵、ならびに当社が明示的に引き受けた保証の範囲において、無制限に責任を負います。

15.2 軽過失： 軽過失の場合、当社は、本質的な契約上の義務（枢要義務、すなわち、その履行が本規約の適正な履行をそもそも可能にし、お客様がその遵守を通常信頼してよい義務）の違反についてのみ、本規約の承諾時点で典型的に予見可能であった損害の範囲に限り、責任を負います。本質的でない契約上の義務の過失による違反に起因する損害については、当社および当社の履行補助者の責任を排除します。

15.3 サプライヤーに関する免責： サプライヤーは独立した事業者であり、jpnthings の代理人または従業員ではありません。当社の契約上の義務は、予約の適正な仲介および処理（予約データの正確な伝達および支払処理を含みます）に限られます。当社は、サプライヤーの行為、過誤、不作為、表明、保証、違反、過失または不正行為について、またアクティビティに起因しもしくは関連する人身傷害、死亡、物的損害その他の損害もしくは費用について、責任を負いません。アクティビティの実施に起因する請求は、サプライヤーに対して直接行っていただく必要があります。当社自身の行為に関する第15.1条および第15.2条に基づく当社の責任は、これによって影響を受けません。

15.4 不可抗力： 当社は、当社の合理的な支配を超える事象に起因する履行の不能または遅延について責任を負いません。これには、電子機器・機械設備または通信の障害、第三者の行為（DoS 攻撃および jpnthings プラットフォームの濫用的利用を含みます）、接続の問題、コンピューターウイルス、不正アクセス、盗難、火災、悪天候、政府または超国家機関の行為、戦争、暴動または労働争議が含まれますが、これらに限られません。

15.5 上記の制限は、当社の法定代理人、従業員および履行補助者のためにも適用されます。消費者としてお客様が有する強行法規上の権利は、これによって影響を受けません。

16. 補償

お客様は、以下に起因しまたは関連して生じるすべての損失、損害、責任、費用および経費（合理的な弁護士費用を含みます）について、当社を補償し、免責することに同意します：(a) jpnthings プラットフォームの利用に関連するお客様の故意または過失による虚偽の表明、行為または不作為、(b) 本規約または適用されるサプライヤー規約に対するお客様の故意または過失による違反、(c) 適用される法令に対するお客様の違反、(d) 本規約に故意または過失により違反する jpnthings プラットフォームの利用またはユーザーコンテンツに起因する第三者からの請求。お客様の補償義務は、当該損失がお客様の故意または過失による行為、不作為または違反によって直接惹起された範囲に限り適用されます。

17. 契約期間および終了

17.1 お客様は、アカウント設定または hello@jpnthings.com へのメールにより、いつでも jpnthings アカウントのブロックまたは削除を請求することができます。

17.2 当社は、1週間の予告期間をもって、本規約、お客様の jpnthings アカウントまたは jpnthings プラットフォームへのアクセスをいつでも終了させることができます。ただし、終了は、既に締結されたサービス契約が履行またはキャンセルされた後にのみ効力を生じます。重大な事由（例：詐欺、不正利用、本規約の重大な違反）による解約およびブロックの権利は、これによって影響を受けません。

18. データ保護

当社は、GDPR その他の適用法に従ってお客様の個人データを収集および処理します。詳細については、jpnthings プラットフォーム上で提供されるプライバシーポリシーをご覧ください。

19. 譲渡

お客様は、損害賠償請求権を除き、また強行法規により認められる場合を除き、本規約またはサービス契約に基づく権利および／または義務を第三者に移転または譲渡することはできません。

20. 本規約の変更

20.1 当社は、法律、判例、市場環境、決済・セキュリティインフラもしくはサービス範囲の変更を反映するため、または規制上の欠缺に対応するため、変更がお客様にとって合理的である限りにおいて、将来に向かって本規約を変更することができます。変更については、適時かつ適切な方法でお知らせします。既に行われた予約については、予約時点で適用されていた版が引き続き基準となります。

20.2 お客様が変更に異議を述べる場合、お客様および当社の双方は、お客様の jpnthings アカウントまたは jpnthings プラットフォームへのアクセスを直ちに終了させることができます。第17.2条第2文が準用されます。

21. 最終規定

21.1 当社は、本規約に基づく義務の履行および権利の行使（例：決済処理）のために、第三者を代理人またはサービス提供者として起用することができます。

21.2 本規約に基づくすべての通知その他の意思表示は、テキスト形式（例：メール）で行わなければなりません。

21.3 準拠法： お客様の常居所地国の強行（消費者保護）法規が許容する限りにおいて、本規約および当社の仲介サービスには、国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）を除き、ドイツ連邦共和国法が適用されます。お客様とサプライヤーとの間のサービス契約には日本法が適用される場合があります。お客様の常居所地の強行的な消費者保護規定は影響を受けません（ローマ I 規則第6条第2項）。

21.4 裁判管轄：

a) お客様の常居所が EEA 域内にある場合、現地の強行（消費者保護）法規が許容する限りにおいて、紛争はドイツ・ギーセンの管轄裁判所に付託されるものとします。消費者のための法定裁判籍は影響を受けません。 b) お客様の常居所が EEA 域外にある場合、本規約から生じるすべての紛争は、ドイツ・ギーセンの管轄裁判所に専属的に付託されるものとします。 c) お客様が商人、公法上の法人または公法上の特別財産である場合、専属的裁判籍はドイツ・ギーセンとします。

21.5 お客様と当社との間の契約は、ドイツ・ギーセンにおいて成立し締結されるものとします。

21.6 分離可能性： 本規約の個別の規定の全部または一部が無効または効力を有しないこととなった場合でも、残りの規定の有効性には影響しません。含まれていない規定または無効な規定に代わって、法定の規定が適用されます。当該法定規定が存在しない場合、または受け入れ難い結果をもたらす場合、両当事者は、無効な規定を、その経済的目的に可能な限り近い有効な規定に置き換えるものとします。

21.7 本規約において、「含む」とは「含むがこれに限られない」を意味し、単数を示す語は複数を含み、その逆も同様とします。表題および条項の見出しは、便宜上のものにすぎません。