法的事項
デジタルサービス法（DSA）
最終更新日：2026年7月29日
デジタルサービス法（規則（EU）2022/2065、以下「DSA」）に基づく情報
デジタルサービス法は、EU 域内で事業を行うオンライン仲介サービスおよびプラットフォームに義務を課す EU 規則です。jpnthings.com（ブランド領域 jpnthings、jpnthings Experiences、jpnthings Boosted および jpnthings Stays を含み、以下「本プラットフォーム」）は、日本国内の独立した現地サービス提供者（「サプライヤー」）がサービスを予約可能な形で提供し、ユーザー生成コンテンツ（特にカスタマーレビュー）が公開される仲介プラットフォームです。本表示は、DSA により求められる情報および手続を定めるものです。
1. 提供者および単一の連絡窓口（DSA 第11条、第12条）
本プラットフォームの提供者：
Ilias Ammour Altes Gericht 22 35398 Giessen, Germany（ドイツ）
加盟国の当局、欧州委員会および欧州デジタルサービス委員会のための単一の連絡窓口（DSA 第11条）、ならびにサービスの利用者のための単一の連絡窓口（DSA 第12条）：
連絡に使用できる言語：ドイツ語および英語。サービスの利用者については、可能な範囲で日本語での連絡も可能です。当社の連絡窓口とのやり取りには、メール以外のツールは必要ありません。
2. マイクロ企業（零細企業）としての地位
本プラットフォームは個人事業主によって運営されており、勧告 2003/361/EC の附属書にいう**マイクロ企業（零細企業）**に該当します。DSA 第15条第2項、第19条および第29条により、DSA の特定の義務 — 特に定期的な透明性報告書の公表、ならびにオンラインプラットフォームおよびオンラインマーケットプレイスに対する特別な義務 — は、マイクロ企業および小企業には適用されません。本プラットフォームは、DSA 第33条にいう「超大型オンラインプラットフォーム」（VLOP）ではありません。これらの適用除外にかかわらず、当社は以下に記載する情報および手続を自主的に提供し、すべてのホスティングサービスおよび仲介サービスに適用される義務を遵守します。
3. 通知・対応手続（DSA 第16条）
本プラットフォーム上のコンテンツ（例：カスタマーレビュー、画像、掲載の説明文）が違法である、またはお客様の権利を侵害しているとお考えの場合は、いつでも当社に通知できます。
メール：hello@jpnthings.com（件名の例：「コンテンツ報告」）
通知を処理できるよう、以下をご記載ください。
- 当該コンテンツを違法と考える理由についての十分に根拠のある説明、
- コンテンツの正確な電子的所在（例：URL）および、必要な場合は特定を可能にする追加情報、
- お客様の氏名およびメールアドレス（指令 2011/93/EU 第3条から第7条に定める犯罪に関する報告は匿名で提出できます）、ならびに
- 通知に含まれる情報および主張が正確かつ完全であると誠実に確信している旨の表明。
当社は、通知の受領を遅滞なく確認し、適時に、慎重に、恣意なく、かつ客観的に審査し、当社の決定をお知らせします。コンテンツを削除またはアクセスを無効化する場合、法令上の制約がない限り、影響を受けるユーザーにその理由（理由の説明、DSA 第17条）をお知らせします。
4. コンテンツモデレーションの実務
- カスタマーレビューは、完了した予約に関連してのみ投稿できます（真正性の確認）。レビューは公開前にモデレーション（審査）されます。当社は、当社のコンテンツ規則（利用規約第13条）の遵守を確認します。特に、虚偽または誤解を招く記述、隠れた広告、第三者の権利の侵害および違法なコンテンツについて確認します。公開を請求する権利はありません。
- モデレーションの決定は人間が行います。当社は、コンテンツを自律的に削除またはブロックする自動化ツールを使用しません。自動化システムは、せいぜい補助的な役割で使用されます（例：インフラレベルでのスパム・不正利用対策）。
- 掲載コンテンツ（アクティビティの説明、画像、価格、空き状況）は、各サプライヤーとの調整のもとで作成され、公開前に当社が確認します。
- コンテンツが当社の利用規約または適用法に違反する場合、当社は、比例原則を考慮したうえで、当該コンテンツを削除し、公開を拒否し、または — 違反が繰り返される場合もしくは重大な場合には — ユーザーのアカウントを制限、停止もしくは解約することがあります。
5. 苦情および救済
モデレーションの決定（例：レビューの却下または削除、アカウントの制限）に同意できない場合は、いつでも hello@jpnthings.com までご連絡ください。当社は、人間による内部的な再審査を行い、その結果をお知らせします。通常の裁判所において請求を主張するお客様の権利は、これによって影響を受けません。また、お客様は、管轄のデジタルサービス調整官（ドイツでは：連邦ネットワーク庁（Bundesnetzagentur）、デジタルサービス調整室）に苦情を申し立てる権利を有します。
6. ランキングの透明性（主要パラメータ）
本プラットフォームがアクティビティの一覧または検索結果を表示する場合、デフォルトの表示順序は、特に以下の主要パラメータによって決定されます。
- 選択されたブランド領域、カテゴリーおよび検索・フィルター条件（例：日付、参加人数）との関連性、
- 選択された期間における空き状況、
- カスタマーレビューの評価および件数、
- 掲載情報の完全性、品質および新しさ、ならびに
- 人気度（予約需要）。
サプライヤーは、より良い表示順位を対価を支払って取得することはできません。本プラットフォームには有料掲載も広告もありません。 ユーザーは、表示される並べ替え・フィルターオプションにより、表示順序を変更できます。
7. 広告なし、プロファイリングに基づくレコメンダーシステムなし
本プラットフォームは、第三者の広告を表示せず、GDPR 第4条第4号にいうプロファイリングに基づくレコメンダーシステムを使用しません。任意の同意に基づく統計については、当社のプライバシーポリシーに記載されています。
8. EU 域内の月間平均アクティブ利用者数（DSA 第24条第2項）
マイクロ企業として、本プラットフォームは、DSA 第24条第2項（第19条との関係において）に基づく月間平均アクティブ利用者数に関する情報の公表義務を免除されています。将来、本プラットフォームが関連する閾値を超えた場合には、DSA 第24条第2項に従い、この情報を本ページで公表し、定期的に更新します。
9. 報告手続の濫用に対する保護
明らかに根拠のない通知、または濫用的に繰り返し提出される通知については、事前の警告の後、当該者からの通知の処理を相当な期間停止することがあります（DSA 第23条の準用）。